Visitax à Cancún et en Riviera Maya : prix et paiement
Vous préparez un voyage à Cancún, en Riviera Maya, à Tulum ou à Cozumel? Parmi les dépenses à prévoir, il y a la Visitax, une taxe touristique obligatoire pour les visiteurs étrangers qui séjournent dans l’État du Quintana Roo, au Mexique.
À quoi sert-elle? Où la payer? Est-elle incluse dans votre forfait tout inclus? Voici les informations à connaître pour préparer votre voyage.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.
Qu'est-ce que la Visitax?
La Visitax est une taxe imposée par l’État du Quintana Roo aux touristes étrangers qui visitent son territoire.
Ce n’est ni un visa ni un formulaire d’immigration. Son paiement ne remplace pas les documents et les formalités nécessaires pour entrer au Mexique. Le reçu obtenu sert à prouver que vous avez payé la taxe. La Visitax est également distincte de la taxe environnementale qui peut être perçue par votre hôtel.
Quelles destinations sont concernées?
La Visitax concerne l’État du Quintana Roo, où se trouvent notamment :
Cancún et Costa Mujeres;
Playa del Carmen et la Riviera Maya;
Tulum et Akumal;
Cozumel et Isla Mujeres;
Holbox et Bacalar.
Elle ne s’applique donc pas à l’ensemble du Mexique. Si vous voyagez dans une autre région, informez-vous sur les taxes propres à votre destination.
Qui doit payer la Visitax?
Les touristes étrangers qui visitent le Quintana Roo sont concernés, y compris les voyageurs canadiens.
Selon la foire aux questions du portail gouvernemental, les enfants et les bébés doivent aussi payer la taxe, et il n’existe pas de tarif réduit pour eux.
Vous arrivez en croisière ou votre situation est particulière? Vérifiez les modalités applicables auprès des autorités ou de votre fournisseur avant de faire un paiement.
La Visitax est-elle incluse dans un forfait tout inclus?
La Visitax doit normalement être payée séparément. Ne présumez pas qu’elle est comprise dans le prix de votre billet d’avion, de votre hôtel ou de votre forfait tout inclus.
D’autres taxes peuvent déjà figurer sur votre facture de voyage sans qu’il s’agisse de la Visitax.
Si un fournisseur vous indique l’avoir incluse, demandez une confirmation ainsi que la preuve de paiement correspondante. Car elle pourrait vous être demandée.
Combien coûte la Visitax?
Le montant à payer doit être vérifié au moment du paiement.
Si vous utilisez une plateforme intermédiaire, le total peut comprendre des frais de service. Le montant affiché en dollars canadiens peut également différer selon les modalités de conversion.
Avant de confirmer la transaction, vérifiez la devise, le montant par personne et les frais éventuels.
Pour connaître les renseignements officiels, consultez le portail gouvernemental de la Visitax.
Où et comment payer la Visitax?
Vous pouvez effectuer le paiement sur le portail gouvernemental Visitax. Le gouvernement du Quintana Roo permet également le paiement par l’intermédiaire d’entreprises autorisées.
La démarche consiste généralement à :
Indiquer les renseignements demandés pour chaque voyageur, notamment le nom et le numéro de passeport.
Inscrire les dates du séjour.
Vérifier attentivement les informations et le montant total.
Effectuer le paiement en ligne.
Télécharger et conserver la preuve de paiement avec son code QR.
Assurez-vous que le numéro de passeport de chaque voyageur est exact.
Quand payer et quelle preuve conserver?
Pour éviter de devoir effectuer la démarche à la dernière minute, nous vous recommandons de régler la Visitax avant votre déplacement vers l’aéroport pour le retour.
Consultez les consignes à jour du portail de paiement pour les modalités applicables à votre séjour.
Conservez votre reçu et votre code QR jusqu’à la fin du voyage, même si personne ne vous les demande immédiatement. L’absence de vérification ne signifie pas que la taxe est facultative.
Notre conseil : faites une capture d’écran de chaque preuve de paiement afin de pouvoir la présenter sans connexion Internet.
Visitax et taxe environnementale : quelle différence?
Il s’agit de deux frais distincts.
La Visitax est une taxe de l’État du Quintana Roo destinée aux touristes étrangers.
La taxe environnementale, parfois appelée taxe d’assainissement, est un prélèvement local qui peut être perçu par votre établissement d’hébergement. Son montant et ses modalités varient selon la municipalité et l’établissement.
Payer l’une ne signifie donc pas que vous avez payé l’autre. Prévoyez ces dépenses dans votre budget et vérifiez auprès de votre conseiller ce qui est compris dans votre réservation.
Comment récupérer une preuve de paiement?
Si vous avez payé sur le portail gouvernemental, utilisez l’option de récupération du reçu. Vous pourrez retrouver votre preuve à l’aide du numéro de passeport de chaque voyageur.
Si vous avez utilisé une autre plateforme, suivez ses instructions ou communiquez avec son service à la clientèle.
Comment éviter les mauvaises surprises?
Avant de saisir vos renseignements personnels ou bancaires, vérifiez l’adresse du site utilisé. Le portail gouvernemental est www.visitax.gob.mx.
Si vous choisissez un intermédiaire, vérifiez son autorisation, ses conditions et le total facturé. Un site qui apparaît dans les premiers résultats d’un moteur de recherche n’est pas nécessairement le portail gouvernemental.
Évitez aussi de payer une deuxième fois simplement parce que vous ne retrouvez plus votre reçu : commencez par tenter de le récupérer.
Besoin d’aide pour préparer votre voyage au Mexique?
Votre conseiller Voyages Isana peut vous aider à comprendre les frais à prévoir et vous orienter vers les ressources pertinentes pour votre séjour.
Communiquez avec votre conseiller avant le départ pour faire le point sur votre réservation.
🌐 www.voyagesisana.com ✉️ admin@voyagesisana.com 📞 450-254-0218
Les tarifs et les modalités peuvent changer. Consultez le portail gouvernemental avant votre voyage pour vérifier les renseignements en vigueur.
